Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

A Petcenter Clínica Veterinária, com endereço em Av. Orlando Ranieri, 2-26 - Jardim Marambá, Bauru - SP, 17030-671, é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo telefone (14) 99751-8095.

Que dados o site coleta

Este site é simples e coleta pouca coisa. São dois casos:

• Dados que você mesmo digita no formulário de agendamento: nome, telefone, nome e espécie do pet, serviço desejado, melhor período e uma observação, se você escrever alguma.
• Dados de navegação coletados por ferramentas de medição: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho, navegador, cidade aproximada e de onde você veio (busca do Google, anúncio, link).

O formulário não guarda os seus dados aqui

É importante deixar isso claro: o formulário de agendamento deste site não grava nada em banco de dados. Ele apenas monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp para você enviar — ou não — à clínica.

Ou seja, o que você digita só chega até nós se você apertar enviar no WhatsApp. A partir daí, a conversa fica no WhatsApp, sujeita também à política de privacidade do próprio aplicativo.

Para que usamos esses dados

• Responder ao seu contato e agendar o atendimento do seu pet.
• Entender quantas pessoas visitam o site e o que elas procuram, para melhorar as páginas.
• Medir se os anúncios estão trazendo contatos de verdade, e ajustar o investimento.
• Cumprir obrigações legais, quando houver.

Cookies e ferramentas do Google

Este site pode usar o Google Analytics e o Google Ads. Essas ferramentas usam cookies — pequenos arquivos no seu navegador — para reconhecer visitas repetidas e medir resultados.

Nenhuma delas recebe o seu nome, telefone ou os dados do seu pet: o que trafega são informações de navegação, de forma agregada.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode desativar o Google Analytics instalando o complemento oficial de desativação do Google. O site continua funcionando normalmente sem eles.

Instagram e Facebook dentro do site

Na página inicial existe um quadro que mostra as publicações da nossa página do Facebook. Esse quadro é carregado pelo próprio Facebook e, quando aparece na sua tela, ele pode gravar cookies no seu navegador, seguindo a política de privacidade da Meta — do mesmo jeito que aconteceria se você abrisse o Facebook.

Para reduzir isso, o quadro só é carregado se você realmente rolar a página até ele. Quem não desce até ali não recebe nada do Facebook.

Com quem compartilhamos

Não vendemos e não alugamos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário para o site funcionar e ser medido:

• Google (Analytics e Ads) — dados de navegação, para medição.
• Serviço de hospedagem do site — registros técnicos de acesso.
• WhatsApp/Meta — quando você opta por iniciar a conversa por lá.
• Autoridades públicas, se houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de WhatsApp e os dados de atendimento ficam guardados pelo tempo necessário ao acompanhamento do seu pet e ao cumprimento de prazos legais. Os dados de navegação das ferramentas de medição seguem o prazo de retenção configurado em cada ferramenta.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir que a clínica:

• confirme se trata dados seus e quais são;
• corrija dados incompletos ou desatualizados;
• anonimize, bloqueie ou elimine dados desnecessários;
• informe com quem os dados foram compartilhados;
• revogue um consentimento dado antes.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo telefone (14) 99751-8095. Respondemos no menor prazo possível.

Segurança

O site funciona em conexão segura (HTTPS) e adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicamos quem for afetado, quando for o caso.

Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.